- 事例1
2024年11月，贵州某建造工程有限公司木匠班组某职工发现塔吊钢丝绳有断股现象，随即向施工班组负责人陈述了相关状况，班组负责人随后将该危险上报至项目安全办理部门，项目安全办理部门敏捷安排核实，并安排安全办理人员和技术人员进行整改，消除事故危险。企业依照事故危险内部陈述奖赏制度的规则，奖赏该职工1000元，一起在企业内部会议上对该职工进行通报表彰，关于活跃参加危险处理的安全办理人员和技术人员颁布荣誉证书并给予绩效加分。
- 事例2
2024年12月，山东某金属科技有限公司出产车间某职工发现液化气瓶储存区的通风设备呈现毛病，或许构成易燃易爆混合气体，一旦遇到火源，极有或许引发爆破和火灾事故。该职工随即向企业安全办理部门陈述了相关状况，企业当即按规则进行整改，并对整个储存区的电气设备进行全面排查，消除事故危险。企业依照事故危险内部陈述奖赏制度的规则，奖赏该职工2000元。企业将树立事故危险内部陈述奖赏机制与展开“企业可持续发展项目”（SCORE）相结合，树立了完善的事故危险和合理化主张收集、执行、评优、奖赏、公示机制。
- 事例3
2025年1月，陕西某动力化工有限责任公司运保车间某职工在乙醇车间加氢单元巡检时，发现加氢反应器（R-301）三层筒体有白色气体走漏，随即向乙醇车间办理人员汇报了相关状况，经技术人员对漏点进行现场研判，R-301为Ⅲ类压力容器，此漏点存在极大安全危险，现场决议加氢体系紧迫泊车进行抢修，消除事故危险。企业依照事故危险内部陈述奖赏制度的规则，奖赏该职工1万元。
- 事例4
2025年1月，安徽某起重机械有限公司某职工在1号车间发现部分焊机橡胶管老化的安全危险，随即向企业内部安全出产办理部门负责人陈述了相关状况，经核实，企业第一时间采纳替换橡胶管的办法进行整改，消除事故危险。企业依照事故危险内部陈述奖赏制度的规则，奖赏该职工2000元。
- 事例5
2025年2月，江苏某印染有限公司纺织车间2名职工在防火巡查时闻到织布车间内有焦煳味，排查发现8109#机台保电的电路板过热，2名职工对车间进行断电处理，一起经过“企业管家”App的“危险顺手拍”模块将问题危险上传至企业安全科。企业接报后当即安排人员对该电路板进行修理，触类旁通对全车间904台织布机进行专项查看，发现5台织布机电路板、变频器存在相似状况，及时进行了修理替换，消除事故危险。公司依照事故危险内部陈述奖赏制度的规则，奖赏2名职工各5000元，奖赏参加后续危险排查的5名职工各3000元，并在月度会议上通报表彰。
（总台央视记者 王晨）
©2025中心广播电视总台版权所有。未经许可，请勿转载运用。
该公司表明，曩昔30天，其深入检讨及严厉遵从商场监管及相关部分的要求，继续推动各项优化整改作业，并继续向社会公示各项发展。
到现在，其整改内容包含优化价格展现页面，上线“问问DeepSeek” AI帮忙问价功用，完结在库配件及供给途径的自检自查，对应当强制认证而无认证标识的产品予以退货处理等。
此外，还包含强化全渠道专业技术和服务技术训练，添加学习时长，强化渠道工程师实操核验等。公司着重，处理数据均继续存档，随时可接受商场监管部分核验。
一起，服务流程与鼓励机制优化调整计划的规划、征求意见等作业已完结，进入落地执行前的最终冲刺阶段。其计划于4月底分批施行。
详细到服务流程优化调整计划，渠道称将要求 “修理全进程通明化、可监督”：渠道工程师在检测修理进程中，需经过摄影、录像等方法对关键步骤进行记载，保证服务进程揭露通明、实在可溯、可被监督。一切检测陈述与修理记载将实时同步至用户端，由用户供认检验后方可完结服务，便于用户后续查询核对，以防备 “小病大修” 等现象，保护用户权益。
清晰渠道工程师对 “非机器毛病类服务” 的收费标准：机器无法正常作业，经渠道工程师上门查看、扫除机器毛病问题后，对 “非机器毛病类服务”，渠道工程师不能收取机器修理费（只能收取上门费与检测费），以标准渠道工程师服务行为，防备 “无病也修” 等现象，保护用户权益。
针对工程师的鼓励机制优化调整计划包含，优化鼓励目标系统，要点注重渠道工程师服务的 “一次性处理率” 目标；一起，进步 “服务质量” 与 “用户满意度” 在鼓励目标系统中的权重，将实践服务作用和用户点评与渠道工程师收入直接挂钩，以引导渠道工程师更注重服务质量，继续提高用户体会。
啄木鸟方面还表明，若用户发现 “无病也修”“小病大修”“先修理后报价” 等违规行为，均可告发，公司将及时核对。一经渠道核实供认，将严肃处理违规行为，并给予告发用户每次1000元的奖赏。
本年3月15日晚间，央视3·15晚会曝光了国内最大的家电修理渠道啄木鸟存在高价修理乱象。
啄木鸟声称在国内300多个城市都有事务展开，在线接单的修理师傅达10万名之多。其在某投诉网站上的投诉量超越6000条。投诉的首要问题会集在修理人员常无病乱修、小病大修；修理收费昂扬且价格缺少通明度，例如修理师傅替换本钱91元的塑料电机，却向客户收取659元修理费，旧电机转手倒卖又获利60元。
此外还包含渠道与修理人员利益分配机制不合理，渠道抽成高，修理师傅照实收费收入低。而啄木鸟修理总部的新员工训练沦为 “宰客训练班”。
该公司成立于1995年，总部坐落重庆两江新区数字经济产业园。被央视曝光后，啄木鸟曾发布抱歉声明，供认整个系统存在问题，许诺每天发布一条整改声明，每天揭露一项整改发展，直到一切问题被彻底处理。
来历 | 界面新闻